廈門(mén)孔雀河家政公司如何深耕保姆業(yè)務(wù)
隨著(zhù)020模式的崛起，家政保姆月嫂行業(yè)有了一個(gè)質(zhì)的飛越，客戶(hù)不僅可以在線(xiàn)上下單，還可以享受線(xiàn)下的服務(wù)，使得一批80后一代的助力優(yōu)秀家政人員成為了家庭支柱，進(jìn)而催生了保姆市場(chǎng)的熱潮。
相關(guān)資料統計，國內家政服務(wù)市場(chǎng)總規模2015年已經(jīng)突破1萬(wàn)億人民幣，還在以每年30%的速度增長(cháng)， 但是，面對如此龐大的市場(chǎng)需求，傳統家政市場(chǎng)很難滿(mǎn)足用戶(hù)對保姆服務(wù)的要求，保姆從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)標準化困難，家政公司售后推脫等現象頻繁發(fā)生，用戶(hù)在選擇保姆時(shí)的諸多無(wú)奈，阻礙著(zhù)保姆行業(yè)的發(fā)展。
保姆市場(chǎng)亂象的根源在于傳統的保姆服務(wù)缺少市場(chǎng)準入制度等約束，家政公司和中介機構對保姆的健康狀況、工作技能、文化素養等沒(méi)有嚴格的篩選制度，只是根據用戶(hù)需求隨機匹配保姆。導致不少用戶(hù)都會(huì )感慨：“好保姆難求。”
對用戶(hù)而言，即便跑遍了多家中介機構，初步篩選到了合適的保姆，也并非意味著(zhù)一勞永逸。假如保姆因事回家，誰(shuí)來(lái)接替?如果出了糾紛，找誰(shuí)解決?諸如此類(lèi)的售后問(wèn)題，也是傳統保姆行業(yè)難以解決的難題——因為很多家政公司本身都是小規模經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有實(shí)力、精力提供標準、規范化售后服務(wù)。
近年來(lái)持續火爆的家政O2O為破解傳統保姆行業(yè)難題提供了契機。與傳統保姆服務(wù)不同，家政O2O提供的保姆服務(wù)，打通了線(xiàn)上與線(xiàn)下的隔閡，將服務(wù)體驗規范化和標準化，確保用戶(hù)享受到更高標準的保姆服務(wù)體驗。
針對保姆市場(chǎng)亂象，廈門(mén)孔雀河服務(wù)有限公司推出了保姆業(yè)務(wù)，先培訓后上崗的體系，并在業(yè)內推出首個(gè)“保姆身份&技能雙認證體系”，從保姆市場(chǎng)的“源頭”抓起，通過(guò)身份認證、調查確保上戶(hù)保姆的安全與健康，且技能測試能充分了解保姆的個(gè)人信息與技能，便于用戶(hù)找到更契合的保姆。
廈門(mén)孔雀河家政在家政領(lǐng)域的業(yè)務(wù)積累，及對用戶(hù)和勞動(dòng)者雙方利益的考量，平臺在為用戶(hù)提供保姆服務(wù)時(shí)，還將為保姆與用戶(hù)雙方購買(mǎi)高額賠付保險，全方位確保用戶(hù)安全。作為O2O行業(yè)佼佼者，廈門(mén)孔雀河家政，為保姆行業(yè)提供了堅實(shí)的用戶(hù)基礎。據悉，保姆業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了孔雀河2016年的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一。
即面對者保姆市場(chǎng)的飛速發(fā)展的沖擊，又有保姆參差不起的憂(yōu)慮，廈門(mén)孔雀河將保姆行業(yè)抱持好口碑，好素養，好服務(wù)方針貫徹到底的決心，讓用戶(hù)最為頭疼的售后領(lǐng)域更是深度整合用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供保險服務(wù)，使用戶(hù)利益得到最大保障。
