家有保姆的日子
請保姆來(lái)幫忙，減輕育兒負擔，本該是件提升生活質(zhì)量的事情。可是，要想請到一位好保姆、并與其和平友好相處，其中真有不少學(xué)問(wèn)。聰明的媽媽如果掌握一些甄別能力和相處之道，家有保姆的日子就能少一些苦惱，多一點(diǎn)輕松。
一、請保姆之前做好準備
1、了解保姆的基本類(lèi)型
(1)從工作內容和專(zhuān)長(cháng)來(lái)分：保姆可以分為帶小孩的(其中專(zhuān)門(mén)為月子期母嬰服務(wù)的稱(chēng)月嫂)，做家務(wù)的，照顧病人和老人，混合任務(wù)型。
(2)從工作時(shí)間來(lái)分：主要有住家保姆，全天但不住家(約定工作時(shí)間，通常為8-12小時(shí))，鐘點(diǎn)工。
2、到底你要請什么樣的保姆
(1) 想要找到一個(gè)全面，能干，忠厚，可靠的保姆幾乎是所有家庭的期望，而現實(shí)卻往往是：能找到某方面技能和經(jīng)驗比較好的已是難得，追求各方面都拿得起來(lái)的多面手則不可能。
(2) 所以，大家在找保姆前，一定要冷靜地想想：我們家請保姆最重要的目的是什么?最需要她幫助的是什么?
(3)找保姆之前最好為未來(lái)保姆制定一份崗位說(shuō)明書(shū)，勾勒出她主要的工作范圍，以及需要達到什么標準。
3、提前考慮請保姆的利弊
(1) 利：有了幫手之后，媽媽和家庭里其他人的精力就能釋放出來(lái)，家庭生活品質(zhì)得到提升。
(2)弊：陌生人進(jìn)入家庭可能成為家庭矛盾的導火索;費心費力需要親自培訓;提心吊膽可能承擔家庭財務(wù)和人身安全風(fēng)險。
二、五步走找到好保姆
1、推薦
找保姆大致有這樣幾個(gè)途徑：通過(guò)家政公司(保姆介紹所);尋找老家親戚、朋友;通過(guò)熟人介紹。但無(wú)論是哪種途徑，一定要先了解清楚此人之前的工作口碑。最好不要輕信一面之詞，多找一兩個(gè)相關(guān)的人，特別是保姆之前的雇主打聽(tīng)一下。
2、面試
面試保姆非常關(guān)鍵，下面是一些建議問(wèn)題：
(1)你從哪里來(lái)? 多大年紀了?
(2) 受過(guò)教育嗎? 有專(zhuān)長(cháng)嗎?
(3) 作息習慣? 抽煙喝酒嗎?
(4)拿手的菜肴?帶過(guò)孩子嗎?具體情況?
(5)你的家人和孩子都是做什么的?
3、上崗前體檢
第一次入戶(hù)前，一定要求保姆做體檢。不要輕信現有健康證，最好讓保姆到醫院去檢查。項目：驗血，包括血常規、乙肝五項、肝功,排除肝炎;驗便排除傷害病;驗痰、胸片，排除結核病;對有些保姆還需要做淋菌涂片和梅毒血清檢查，排除性病可能。
4、第一次入戶(hù)
保姆第一次入戶(hù)是你觀(guān)察她表現的很好機會(huì )，因為在此之前面試多么滿(mǎn)意都是紙上談兵。訓練有素的保姆從一進(jìn)門(mén)，換鞋，洗手，問(wèn)候家人，詢(xún)問(wèn)勞動(dòng)工具和工作事項，詢(xún)問(wèn)孩子情況，到實(shí)際動(dòng)手操作，種種細節上都能體現出職業(yè)素養和經(jīng)驗來(lái)。此時(shí)你一定要細心觀(guān)察，不露聲色。
5、試用
即使第一次入戶(hù)工作表現你很滿(mǎn)意，也不要立刻就決定正式雇傭。在正式雇傭前，一般建議要留有一周左右的試用期。一天時(shí)間畢竟太短，用一周時(shí)間考察，只要你足夠細心，基本可以篩選出初步勝任者。如果試用期間你發(fā)現保姆不適合你的家庭，不要勉強留她。事實(shí)證明，這種一時(shí)心軟往往沒(méi)有好下場(chǎng)，耽誤雙方。
三、必須給保姆交代和規定的事宜
1、應對緊急情況
(1)教會(huì )保姆如何使用急救電話(huà)，如報警110，火警119，救護車(chē)120等。
(2) 教會(huì )保姆判斷和應對火災、煤氣泄漏等情況。
(3) 如果保姆和孩子發(fā)現家里門(mén)被撬開(kāi)了，千萬(wàn)不要進(jìn)門(mén)，可能小偷還在屋內，應該迅速去領(lǐng)居家或用公用電話(huà)報警。
2、了解孩子的特殊問(wèn)題
(1)讓保姆了解孩子的特殊問(wèn)題，比如過(guò)敏反應等特殊情況下使用的藥物。
(2)沒(méi)有你的交代，保姆不得給孩子服用任何藥物，可立即聯(lián)系你，或叫車(chē)到醫院。
(3)讓保姆知道你對照顧孩子有什么要求。比如，不要讓孩子靠近火爐，電源插座等。
3、讓保姆能找到你
(1) 告訴保姆你外出時(shí)，她如何能找到你。把你的手機，辦公室電話(huà)給她，并要求她帶孩子出門(mén)的時(shí)候要攜帶。
(2) 列出一份電話(huà)號碼表，包括你的鄰居、朋友、親戚、以便在緊急情況的時(shí)候，保姆即使與你和你的親友聯(lián)系。
四、合理地愉快地管理保姆
1、擺正心態(tài)
(1)保姆本來(lái)是我們生活的局外人，當她們走進(jìn)了我們的生活，幫助我們料理生活瑣事，給了我們非常巨大的幫助。而且，很多父母也將生命中最重要的人——孩子交給了他們。
從某種意義上說(shuō)，她成了我們家庭中非常重要的成員。她和你共同協(xié)作，養育孩子。她可能不是育兒專(zhuān)家，也不如你的接受能力強，但你需要保持良好的心態(tài)和他和睦相處。
2、工資透明，不要一步到位
保姆一點(diǎn)都不比雇主傻，她只要下樓轉轉，就會(huì )輕易的知道鄰居家保姆工資行情，還有你家前任保姆(如果有的話(huà))的工資數。所以關(guān)于工資的溝通，要在確立雇傭關(guān)系之前就充分透明地溝通。最好在開(kāi)始雇傭時(shí)設立一個(gè)稍低的起點(diǎn)工資，不宜一開(kāi)始就支付保姆你預算的上限。要告訴保姆，工資是可以達到她的期望值，就看她是否能憑借自己的努力去獲得。工作幾個(gè)月以后確實(shí)滿(mǎn)意，可以酌情增加。
3、根據你家要求來(lái)培訓保姆
無(wú)論保姆在其他家做的有多好，但新到一個(gè)家庭后，以前的很多做事方法都自動(dòng)歸零，一切讓她按照你家的要求和習慣來(lái)操作。包括飯菜的口味、家里的衛生、孩子平日的照顧及生病時(shí)的護理等等。剛來(lái)的時(shí)候，要給保姆一段適應的時(shí)間，講的時(shí)候要盡量耐心。
4、怎樣考察保姆工作是否達標
在找保姆之前如果你列出了保姆最重要的工作內容和她的工作成果要達到哪些要求，那么考察就比較有的放矢。如果你之前沒(méi)明確，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨合，你應該明確自己的需求，哪方面必須達標，哪方面可以遷就。跟保姆講清你的要求，以此來(lái)考察她今后的工作。
5、加強日常與保姆的溝通
管理保姆跟管理員工一樣，要講究溝通技巧。同樣的人、同樣的環(huán)境，你想讓她做同樣的事情，但采取的溝通方式不同，效果會(huì )很不一樣。如果對保姆的工作不滿(mǎn)意，試著(zhù)這樣說(shuō)：我覺(jué)得你總體做的不錯，但如果某件事情你這么做，孩子會(huì )更接受，我們也會(huì )更滿(mǎn)意的。
五、讓保姆貫徹你的養育原則
1、媽媽一下班，保姆“退居二線(xiàn)”
許多在職場(chǎng)上拼了一天的媽媽?zhuān)丶液笾幌氚炎约悍诺乖诖采希粗?zhù)吵吵嚷嚷的孩子抱一下、親一下后，又會(huì )交回保姆的手里。這樣下去只要一兩年就會(huì )看出孩子與母親疏遠的痕跡，帶來(lái)的后果是保姆的影響遠遠超過(guò)了父母，一旦保姆寵溺孩子、嬌縱孩子、嚇唬孩子，父母要“扳正”孩子的壞習慣就很難了。因此，除了出差去外地，媽媽每天與孩子至少要接觸兩三個(gè)小時(shí)，便于及時(shí)發(fā)現保姆在教養上的問(wèn)題。
2、兩人一定要保持高度一致
在一個(gè)家庭，教養孩子的寬嚴尺度一定要一致，媽媽與保姆之間也一樣。如果出現這樣的情況――媽媽督促孩子把他不喜歡的飯菜吃掉，而保姆出面求情說(shuō)，阿姨來(lái)幫寶寶吃，私下又買(mǎi)來(lái)零食討好孩子，破壞了媽媽規定的“不好好吃飯就一星期不準吃零食”的原則。在這樣的情況下，他*的教育原則能發(fā)揮作用嗎?所以一開(kāi)始媽媽就要與保姆講明白：在管教尺度上，兩人要保持高度一致，讓小孩無(wú)空子可鉆。
3、過(guò)分小心的保姆并不可取
很多人強調保姆的責任心，把保姆是否小心翼翼放在第一位，這給了保姆一種錯覺(jué)：盡量限制孩子的行動(dòng)才可以令孩子安全，也才能令主人挑不出錯來(lái)。其實(shí)，過(guò)分謹小慎微的保姆對孩子個(gè)性方面的壓抑是顯而易見(jiàn)的，保姆不鼓勵孩子嘗試，什么都想代勞;保姆夸張外部世界的風(fēng)險，使孩子怯于與成年人及陌生人交流;保姆限制孩子的活動(dòng)，讓孩子穿得太多，使孩子的免疫力和運動(dòng)能力都比同齡人差。
4、尊重保姆就是給孩子一份愛(ài)的教育
孩子與保姆朝夕相處，很自然地把保姆當作家庭的一分子。保姆如果有委屈、憤懣、傷感，甚至有情緒上的激烈對立，她很有可能將自己的不滿(mǎn)傳遞給孩子，讓孩子從小就對這個(gè)世界的寡情與無(wú)常產(chǎn)生“超前認識”，這對孩子養成樂(lè )觀(guān)、善解人意的性情，以及孩子基本安全感的建立都沒(méi)有好處。因此，聰明的媽媽?zhuān)瑧斀o保姆以的尊重，這也就是給了孩子一份寬容與愛(ài)的教育。
六、保姆的這些缺點(diǎn)，怎么辦?
1、壞習慣
改變一個(gè)人的習慣，是非常困難的。比如保姆不愛(ài)衛生，做事馬虎不講究這些習慣都不是一朝一夕能改變的。如果真的是你很介意的方面事關(guān)全家的安全，健康，你可以語(yǔ)氣堅定但平穩地告訴：她必須換一種做事的方式，因為....給她兩三次機會(huì )，如果不奏效，考慮換人。
2、想加薪又不直說(shuō)
有時(shí)候保姆做得好好的，忽然會(huì )提出：不想做了，要離開(kāi)。問(wèn)了半天原因問(wèn)不出所以然，很可能是因為她想加薪。面對這種保姆，你應該告訴她：你喜歡直截了當提出要求。用離開(kāi)的辦法不是好辦法。你已有準備在××時(shí)候給她加薪，但她應該在這段時(shí)間里證明自己的能力。
3、過(guò)分溺愛(ài)孩子
有的保姆處于種種原因，對客戶(hù)家的孩子過(guò)分地溺愛(ài)。你可以找一個(gè)孩子不在場(chǎng)的時(shí)機，溫和但是堅定地告訴她：愛(ài)孩子有很多方式，但有些原則是一定要遵守的。無(wú)論是誰(shuí)，家庭里任何成員包括她，都要遵守，這樣才能保持教育的一致性。道理講清楚了，如果她仍然不改變，要考慮換人。
4、總是愛(ài)忘事
有的保姆特別愛(ài)忘事，把鑰匙忘在院子里、出門(mén)忘了關(guān)燈、洗衣機里的衣服忘記晾上等事情時(shí)常發(fā)生。解決辦法：很?chē)烂C地告訴她，這樣做或許會(huì )有嚴重的后果，比如忘了關(guān)煤氣會(huì )失火。
要求保姆給自己寫(xiě)個(gè)備忘錄，一次只做一件事情。如果仍然不奏效，并且發(fā)現這種行為已經(jīng)造成家庭的安全和健康隱患，就要快刀斬亂麻。拖延心軟往往會(huì )造成更大的危害和家庭矛盾。
5、有口音
外地的保姆會(huì )有和你完全不同的口音。對于這個(gè)問(wèn)題是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。如果你認為讓孩子口音純正非常重要，在選擇保姆時(shí)，應該選擇口音不重的保姆。但有的父母認為保姆有口音是一件好事，就像接觸外語(yǔ)一樣，不同的語(yǔ)言發(fā)音對孩子是不同的刺激，對于孩子將來(lái)掌握多種語(yǔ)言是一種前期儲備。孩子隨著(zhù)年齡的長(cháng)大，和外界有越來(lái)越多的接觸，會(huì )很快融合在他接觸的社會(huì )環(huán)境里。
七、四種與保姆的常見(jiàn)糾紛
1、年節是否需要額外付獎金?
保姆與家長(cháng)最常見(jiàn)的糾紛之一，就是逢年節是否需要給付額外的年節獎金?有不少保姆會(huì )誤導家長(cháng)，保姆機構規定須給付年節獎金。但實(shí)際上，保姆協(xié)會(huì )并沒(méi)有針對此作明文規定。一般是有不成文的規定，如：帶滿(mǎn)一年給付一個(gè)月;未滿(mǎn)一年者，則依比率計算。當然，如果家長(cháng)覺(jué)得保姆年節獎金是一筆額外的負擔，可雇傭前與保姆協(xié)商，是否需要給付年節、端午或中秋節獎金，或者改以禮金、禮盒，表達心意。
2、想換保姆，須提前告知嗎?
當欲更換保姆時(shí)，須要提前告知嗎?建議家長(cháng)，在雇傭前即明定相關(guān)事宜，比如雇主可提前×天單方面決定中止雇傭關(guān)系。需要提醒的是，即使你決定讓保姆走，也不必采用惡語(yǔ)相向等極端方式，要保持心平氣和，措辭委婉尊重對方。一旦決定辭退，就要快刀斬亂麻，最好是先找好更換的新保姆，然后請原來(lái)的保姆提前走，補足保姆空窗期的工錢(qián)。曾有發(fā)生保姆被辭退后離家之前對孩子不利的事件，足可引以為戒。
3、長(cháng)假期間須給付保姆費用嗎?
不少父母會(huì )趁著(zhù)有長(cháng)假的時(shí)候帶孩子外出旅游，但決定不帶保姆同行，于是為出游期間是否付給保姆費用而猶豫，有時(shí)候還會(huì )因為這個(gè)問(wèn)題沒(méi)處理好，而導致保姆反彈，甚至辭工另尋別家。建議家長(cháng)可于遠游前先行提出與保姆討論，就當給保姆放個(gè)假，可適當補貼一點(diǎn)費用，且態(tài)度婉轉，給予對方尊重。
4、育兒理念不合該怎幺辦?
保姆在教養及照顧孩子上，很難做到跟父母一樣與時(shí)俱進(jìn)。因此在選擇保姆時(shí)，就要認真評估，最好詢(xún)問(wèn)保姆的前雇主，在試用期間也要仔細考量。決定雇傭后要不斷跟保姆溝通：自己希望孩子以什么樣的方式被看護。另外，家長(cháng)要承擔起育兒的主要責任，要增加和孩子互動(dòng)的質(zhì)和量，絕不要產(chǎn)生依靠保姆的惰性。
聰明的媽媽們，若能按以上方法，甄選保姆并與保姆相處，那么，家中有保姆的日子，會(huì )是輕松的、舒適的、歡樂(lè )的、愉快的!
